Kontakt & FAQs

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, der Lieferung oder unseren Produkten? Vielleicht findest du deine Antwort hier im FAQ-Bereich. Falls du keine ausreichende Antwort findest, setz dich bitte mit uns über das Kontaktformular auf der rechten Seite in Verbindung.

1 Bestellung
1.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr?
1.2 Wie kann ich bei euch bestellen?

Produkte in den Warenkorb geben, danach zur Kasse gehen. Dort alle Details einfüllen, Zahlungsmethode wählen und Kauf bestätigen.

1.3 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du eine Bestellung, die noch nicht verschickt wurde, stornieren willst, dann nutze bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite, um uns Bescheid zu geben.

2 Lieferung
2.1 Wann kommt meine Bestellung an?

Die Lieferzeit ist bei den jeweiligen Produkten angegeben. Die angegebene Zeit gilt für Österreich. Sendungen ins Ausland benötigen dementsprechend länger. Wenn Du mehrere Produkte bestellt hast, dann richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

2.2 Was kostet die Lieferung?

Das hängt vom Zielland ab. Hier findest Du eine Übersicht der Versandkosten

2.3 Wie schaut es mit Zöllen aus?

Außerhalb der Europäischen Union kann es sein, dass du Zoll bezahlen musst, um dein Paket zu erhalten. Das hängt von den Zollbestimmungen in deinem Land ab. Darauf hat Alpine Art keinen Einfluss und kann dir dazu auch keine Auskunft geben. Am besten wendest du dich an die lokale Zollbehörde für genaue Informationen.

2.4 Warum liefert ihr nicht in mein Land?

Wir haben mit der österreichischen Post einen Vertrag für alle jene Länder, die du im Formular bei der Angabe der Lieferadresse auch auswählen kannst. Wenn du in einem anderen Land lebst, dann kontaktiere uns doch via dem Kontaktformular rechts und wir werden schauen, ob wir für dich eine Lösung finden können.

2.5 Was ist, wenn meine Lieferung beim Transport beschädigt wurde?

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir unsere Kunden, diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und schnellstmöglich mit uns Kontakt aufzunehmen, am besten über das Kontaktformular rechts.

3 Produkte
3.1 Handelt es sich bei den Produkten um Einzelstücke?

Nur wenn angegeben, es findet sich auf das ein oder andere Original sowie limitierte Drucke in unserem Sortiment. Siehe Details beim jeweiligen Bild.

3.2 Wie werden die Kunstwerke produziert?

Wir haben Kunstwerke mit unterschiedlichen Produktionsmethoden am Start. Details stehen direkt bei jedem Werk, in der Regel Digitaldruck, Siebdruck, Riso-Druck.

3.3 Schauen die Werke genau so aus wie im Web Shop?

Es kann sein, dass die Produkte im Web Shop auf verschiedenen Endgeräten oder Monitoren unterschiedlich dargestellt werden. Auch in der Produktion kann es je nach Drucktechnik zu gewissen Abweichungen kommen. Geringfügige Farbabweichungen sind also normal.

3.4 Was ist, wenn ein Kunstwerk Mängel aufweist?

Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstige Beschwerden am besten über das Kontaktformular geltend machen.

4 Rücktritt
4.1 Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Ja, Du kannst innerhalb der gesetzlichen First vom Kauf zurücktreten. Alle Infos dazu findest Du in der Widerrufsbelehrung.

5 Allgemeines
5.1 Ich bin Künstler/Fotograf. Kann ich Teil von Alpine Art werden?

Durchaus. Wir haben vor, in Zukunft das Angebot unserer Künstler und Fotografen zu erweitern. Wenn du das Gefühl hast, deine Arbeiten passen zu Alpine Art und unserem Anspruch, setz dich doch bitte mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.

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